Als Website-Betreiber möchte man seinen Besuchern oft gerne eine einfache, schnelle Kontaktaufnahme ermöglichen. Vor allem ist das für den Erstkontakt mit potenziellen Neukunden interessant. Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten, auch der Webdienst WhatsApp kann hier große Abhilfe leisten.
WhatsApp Business als Kommunikationstool
Die Benutzung von WhatsApp ist für die meisten Menschen im privaten Alltag schon lange fest verankert. Warum das Tool nicht auch für den Geschäftsalltag nutzen? Sicherlich kommt es ganz auf die Zielgruppe, die Branche und den eigenen Markenkern an, ob WhatsApp das geeignete Tool ist. In vielen Bereichen kann sich das aber als sehr nützlich und effektiv erweisen – vor allem im b2c-Bereich. WhatsApp Business ermöglicht den gewerblichen Einsatz des bekannten Messenger-Dienstes und ist losgelöst vom klassischen WhatsApp-Dienst.
WhatsApp-Integration
Durch die Anbindung des WhatsApp-Dienstes auf Ihrer Website können Website-Besucher jederzeit und bequem mit Ihnen in Kontakt treten. Die Kommunikationswege sind dadurch kurz, was die Kontaktaufnahme erhöhen kann. Ein WhatsApp Business Account ermöglicht es dabei auch, automatische Antworten zu versenden, um Kunden z.B. über die Öffnungs-/Bürozeiten zu informieren oder den Eingang der Nachricht zu bestätigen. Als WhatsApp-Nummer muss dabei keine Mobilfunknummer genutzt werden, sondern es kann die Festnetznummer Ihres Unternehmens hinterlegt sein. Schick, oder? Außerdem ist der WhatsApp Business Account nicht an ein bestimmtes Gerät oder einen bestimmten Benutzer gekoppelt. Es können mehrere Mitarbeiter auf Ihrem Smartphone den WhatsApp Business Account nutzen, verwalten und die Anfragen beantworten.
WhatsApp Business & Datenschutz
Um WhatsApp Business datenschutzrechtlich sauber in die eigenen Prozesse integrieren zu können, müssen ein paar kleine Dinge beachtet werden. Sofern diese Punkte eingehalten werden, steht der Nutzung des WhatsApp-Dienstes für die Nutzung auf Unternehmenswebsites nichts mehr im Weg.
Sie haben Fragen zu dem Thema? Schreiben Sie uns doch ganz einfach an, zum Beispiel über WhatsApp, und lassen Sie sich von der Einfachheit dieses Features überzeugen.
